Políticas de Cambio y Reembolso
En Good Light, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptás las condiciones que se detallan a continuación respecto a cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Productos Personalizados (Sin cambio ni devolución)
Todo producto que sea realizado bajo especificaciones del cliente o que incluya grabados y diseños personalizados no tiene cambio, devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia, salvo por fallas de fabricación previas al envío.
Al confirmar el pedido y los datos de personalización, el cliente asume la responsabilidad sobre el diseño final solicitado.
2. Exclusión por Gusto o Disconformidad Estética
No se realizarán reembolsos ni devoluciones si el producto ya fue fabricado, despachado o entregado y el motivo es que "ya no es del agrado" del comprador. Al ser productos de producción específica, la venta es final una vez procesada.
3. Deslinde de Responsabilidad en el Envío
Good Light se responsabiliza exclusivamente por el estado del producto hasta el momento previo a su despacho.
El transporte, costo y riesgo del envío corren por cuenta exclusiva del comprador. No nos hacemos responsables por roturas, pérdidas, abolladuras o maltratos causados por la empresa de correo o logística seleccionada. Cualquier reclamo por daños durante el traslado deberá ser dirigido por el cliente a la empresa de transporte correspondiente.
4. Fallas de Fabricación (Garantía Inicial)
Únicamente nos hacemos cargo de inconvenientes físicos que constituyan un defecto de fábrica previo al envío.
Para reportar una falla de fábrica, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas corridas de haber recibido el producto, adjuntando fotos y videos claros del defecto al correo grabadosgoodlight@gmail.com o a nuestro WhatsApp.
5. Procedimiento en Caso de Reembolso Aprobado
En el caso excepcional de que un reclamo por falla de fábrica sea evaluado y aprobado por nuestro equipo:
Coordinación: La dirección de envío para la devolución o el punto de retiro se acordará de mutuo acuerdo y de forma privada exclusivamente a través de e-mail o WhatsApp (ya que no contamos con un local físico de atención al público fijo).
Condición del producto: Para hacer efectivo el reembolso o reemplazo, el producto devuelto debe ser entregado en su empaque original y sin signos de uso adicional.
Procesamiento: Una vez recibido y verificado el producto en nuestro taller, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado o mediante transferencia bancaria.
Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con tu pedido, escribinos a:
E-mail: grabadosgoodlight@gmail.com
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